Короткий ответ
До поездки проверьте страну и даты действия, сумму покрытия, франшизу, исключения, активный отдых, хронические заболевания, беременность, багаж, отмену поездки и порядок обращения в ассистанс. Номер полиса, телефон помощи и инструкцию лучше сохранить офлайн.
Что открыть в полисе
Сначала сверяйте территорию и даты: полис должен совпадать с маршрутом, включая пересадки и экскурсии, если они есть в поездке. Затем смотрите сумму покрытия, франшизу, лимиты по отдельным услугам и список документов, которые понадобятся для обращения.
Исключения и дополнительные риски
Особого внимания требуют алкоголь, спорт, активный отдых, аренда транспорта, хронические заболевания, беременность, стоматология, багаж, задержка рейса и отмена поездки. Часть этих рисков может не входить в базовый полис или требовать отдельной опции.
Ассистанс и порядок обращения
Во многих случаях сначала нужно связаться с ассистансом и получить инструкции. Сохраните телефон, номер полиса и способ связи без интернета. При обращении записывайте номер заявки, имя оператора, рекомендации и сохраняйте чеки, назначения, выписки и переписку.
Если страховка входит в тур
Не ограничивайтесь фразой "страховка включена". Попросите полис или правила до оплаты: кто страховщик, какой ассистанс, какая сумма покрытия, есть ли франшиза, какие исключения и как действовать при проблеме. Если планируются активности, уточните их отдельно.
Готовый вопрос перед покупкой полиса
Подтвердите, пожалуйста, покрывает ли этот полис страну и даты поездки, какая сумма покрытия и франшиза, какие есть исключения, входит ли активный отдых, отмена поездки или багаж, и нужно ли сначала звонить в ассистанс перед обращением к врачу.